帮助中心学员管理
返回

如何查看学员的课程余额和剩余课时?

在学员详情的报读课程中,可按课程查看总课时、已消耗、剩余课时、待上课节和按时段有效期。

一句话答案:打开学员详情,在“报读课程”中展开对应课程即可查看余额和订单构成。

谁可以查看

主管理员和具备教务、销售或数据管理权限的老师可查看机构全部学员;普通老师的学员列表按本人负责班级范围展示。进入学员详情后,订单完整信息仍受订单查看权限控制。

查看步骤

  1. 进入“学员管理”,搜索并打开目标学员。
  2. 查看页面汇总中的总课时、已消耗、剩余课时和待上课节。
  3. 在“报读课程”中选择具体课程。
  4. 查看该课程的剩余课时、按时段剩余天数、班级、上课记录和订单记录。

如何理解余额

  • 正数表示仍有可用课时。
  • 负数表示已经产生欠课时。
  • 按时段订单主要按有效日期覆盖课节,页面会显示剩余天数或已过期。
  • 待结算课节尚未形成最终课消。
余额按课程分别计算。学员同时报读多门课程时,不要只看页面顶部汇总,应进入具体课程核对。

相关常见问题

为什么剩余课时是负数?

课程允许继续上课且可用课时不足时,结算后可能形成欠课时。

为什么刚上完课余额还没变化?

课节可能尚未完成结算;待结算课节不会形成最终课消。

按时段订单为什么显示剩余天数?

按时段订单按开始和结束日期提供服务,系统会显示其有效期剩余天数。