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如何查看订单详情、上课记录和退课退费记录?

从订单列表打开详情,可分别查看订单资料、关联上课记录、退课退费记录和单价变动记录。

一句话答案:进入订单管理,点击目标订单的详情,在不同标签页查看完整记录。

在订单管理列表点击订单号,查看订单详情及相关记录。
在订单管理列表点击订单号,查看订单详情及相关记录。

谁可以操作

当前主管理员,以及拥有“教务管理”“销售管理”或“数据管理”任一功能权限的老师可以查看订单;只有拥有“销售管理”权限的人员可以办理订单操作。

适用场景

适用于核对报名内容、金额、剩余权益、已结算课节和退费历史。

操作步骤

  1. 进入“订单管理”,按学员、课程或状态找到订单。
  2. 打开订单详情。
  3. 在“订单详情”查看报名、收款和经办信息。
  4. 切换到“上课记录”查看该订单关联的已结算课节。
  5. 切换到“退课退费记录”或“单价变动记录”查看历史变化。

结果检查

  • 顶部可看到订单总额、已确认收入、订单余额和退款总额。
  • 各标签页展示对应记录;没有记录时会显示空状态。
当前用户端订单详情没有可操作的“收据”查看或打印入口,因此本文只说明页面中真实可见的记录。

4.0.2:订单查询、有效期记录与备注

在订单记录页面按学员、课程、订单状态及页面提供的日期条件缩小范围,点击订单进入详情,核对订单资料、课时及相关业务记录。从学员详情进入时先确认已选学员,调整筛选后再查询其他范围。订单详情增加到期日变更、延期恢复及其备注记录,可核对变更前后日期、操作人和时间;有订单操作权限时可修改对应记录的备注。对仍有剩余过期课时的已过期按课时订单,使用“延期恢复”恢复原有权益,无需为这部分课时重新报课;确认前查看自动冲抵欠课后的可用课时。需要导出订单明细,可在“报表下载”选择“机构订单记录表”。

相关常见问题

为什么上课记录为空?

这里只显示已经结算且关联到该订单的课节。未结算课节不会出现。

为什么我能看订单但不能退款?

退款、撤销和取消订单需要“销售管理”功能权限。

订单余额是什么?

订单余额用于反映实收金额扣除退款和已确认收入后的剩余金额。