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如何查看历史学员并为其办理续课?

学员所有课程均已结课后会成为历史学员,可从历史学员统计卡筛选,续课后恢复在读身份。

一句话答案:点击学员管理顶部“历史学员”筛选记录,打开学员后为其办理报名或续课即可恢复在读身份。

谁可以查看和操作

主管理员和具备教务、销售或数据管理权限的老师可查看机构全部历史学员;普通班级管理员的列表范围按本人负责班级限制。办理续课需要主管理员或销售管理权限。

操作步骤

  1. 进入“学员管理”,点击“历史学员”统计卡。
  2. 搜索并打开目标学员,核对历史课程、上课记录和订单记录。
  3. 点击“办理报名”或从订单管理发起报名,为学员选择课程并提交新订单。
  4. 续课成功后返回学员详情,核对报读课程和余额。

结果检查

学员存在进行中的课程关系后,会恢复为在读学员;如果续报的是已转为历史的课程,系统会按续课流程重新启用相应课程关系。

历史学员不是已删除学员。历史资料、订单和上课记录会继续保留;删除学员则需要满足无在读课程等条件,且只有主管理员可以执行。

相关常见问题

什么情况下会成为历史学员?

当学员不再有任何进行中的课程关系时,系统会把学员状态更新为历史。

历史学员的记录还在吗?

在。学员详情会继续保留历史课程、订单和上课记录。

历史学员和已删除学员有什么区别?

历史学员可以继续查看并办理续课;已删除学员不能直接恢复,同名学员再次新增会视为新学员。