帮助中心上课与课消
返回

学员课时不足时系统会如何处理?

课节仍可结算;系统先使用同课程可用订单,无法覆盖的课时记为欠课时,后续报名可用于处理欠课时。

一句话答案:课时不足不会直接阻止结算,未被有效订单覆盖的扣课部分会记为学员该课程的欠课时。

谁可以操作

授课老师、班级管理员和教务管理人员可正常完成课节结算;查看和处理报名订单需要相应的订单查看或“销售管理”权限。

适用场景

适用于学员剩余课时少于本次扣课数,或当前没有可承担课消的有效订单。

系统处理顺序

  1. 结算时,系统按规则寻找学员同课程的可用订单。
  2. 可用部分从订单中扣减。
  3. 不能由订单覆盖的部分标记为未关联课消,并形成欠课时。
  4. 后续为同一学员和课程新增按课时订单时,报名页面会提示欠课时,并按系统规则关联可处理的欠课时。

结果检查

  • 课节详情中可看到该学员的扣课数和订单关联情况。
  • 学员欠课时记录中出现或更新对应欠课时。
  • 后续报名时出现同课程欠课时提示。
不要为了让课节通过结算而随意把扣课数改为0。应先按真实出勤完成结算,再由有销售管理权限的人员办理续费或核对欠课时。

相关常见问题

课时不足会让剩余课时变成负数吗?

系统会把未被订单覆盖的部分单独记为欠课时,并在欠课时记录中展示。

欠课时会自动从其他课程扣吗?

不会。系统按学员本次结算所选的课程处理。

新增订单后欠课时会怎样?

为同一学员和课程新增按课时订单时,系统会提示并按规则关联可处理的欠课时。