先准备一个能跑通的试用样本
选教培系统前,先选出机构最常见的一种课程,准备一名测试学员、一个课时包、一位老师和一个班级。用虚构资料完成试用,避免把真实家长信息分散到多个候选平台。若机构同时有班课和一对一,应分别准备样本,因为两种授课方式的排课与权益使用规则可能不同。
沿着业务顺序验收,而不是逐页参观
先完成学员建档与报名,再把学员加入班级,安排两节课:第一节正常到课,第二节请假。分别查看课表、考勤记录、课时扣减和剩余权益,确认每一步能追溯到上一环节。演示中展示了一个漂亮课表,并不能证明报名、课消和订单之间已经连通。
继续增加一个异常:把第二节课改期,或在结算前修改考勤。观察系统如何提示影响范围、如何保留原始记录,以及老师和教务看到的结果是否一致。异常流程通常比正常流程更能暴露实际使用成本。
让三个岗位分别完成任务
让前台处理报名,让老师完成点名,让负责人查看课程进度。记录各自完成任务需要寻找多少入口、是否反复录入相同信息、遇到问题能否自行找到帮助。不要由熟悉产品的演示人员替所有岗位操作,否则容易高估上线后的熟练程度。
把试用结果写成可核对的结论
可以建立一张验收记录:任务、预期结果、实际结果、未解决问题和负责人。将“操作方便”改成“老师能从当天课表进入课节点名”,将“统计全面”改成“能从课消汇总查到具体课节”。最后依据真实任务完成情况、数据迁移成本和持续服务安排做选择。功能数量适合作为初筛条件,完整流程才适合作为最终判断依据。
相关操作指南:了解蜡笔优课的整体使用流程。